《小微服務業的數字轉型路徑》發布

    本報記者 李冰

    2月28日，亞太經合組織中小企業信息化促進中心（以下簡稱“APEC中小中心”）、中國工業合作協會聯合發布了小微服務業數字化量化分析報告——《小微服務業的數字轉型路徑》（以下簡稱“報告”）。

    為進行量化分析，報告結合支付寶平臺1000家中小服務業商家數據，經測算和模型擬合得出結論：通過平臺信任機制的介入，商戶或消費者每增加1個信用基點，可增加3%—5%的成交機會，帶動消費額增加0.8%。

    報告顯示，我國中小型服務企業數字轉型仍處于起步階段。報告主執筆人、APEC中小中心主任張輝東表示，互聯網平臺為中小服務業提供的數字技術能力，正在從工具數字化升級為信用數字化。而信用作為數字時代和商業社會的基石，能幫助中小服務業提升獲客能力和營業收入，幫助消費者降低投入和風險，有助于提振消費熱情，有效拉動消費。

    報告顯示，中小服務業信用數字化的推進過程中，互聯網平臺和SaaS服務商形成了緊密合作關系，即“平臺+SaaS模式”，具體而言，平臺為SaaS服務商提供關鍵底層能力——信用機制和底層技術基礎設施，幫助SaaS服務商加速從提供淺層次的SaaS工具向深耦合的信用服務進階，從而大大提升其產品和服務的價值。

    支付寶泛行業總監王紅燕表示，過去近20年，支付寶一直在專注做一件事：建立和夯實交易的信用。最初是解決線上買賣雙方的信用，再到解決線下服務行業大額交易場景的信用。在這個過程中，支付寶的能力也在不斷升級、不斷融入實體和具體的商業場景。

（編輯 張明富）