蔣銘：保險市場下半場的進步方向是改善服務

    本報記者 蘇向杲

    近日，大童保險服務在北京舉辦了以“童·伴”為主題的發布會。大童保險服務董事長、總裁蔣銘表示，中國保險市場不缺好產品，但缺好服務，保險市場下半場的進步方向是改善服務，大童會繼續堅持做難而正確的事。

    蔣銘表示，改善保險服務，并非只做“加減法”，而是要做“加減乘除”：“加”即拓展，對保險核心服務鞏固深化，對關聯服務激活延展，真正融入、影響客戶的生活并提供全套解決方案；“減”即減負，依托科技賦能，化繁為簡，為客戶帶來高效便捷的體驗；“乘”即融通，通過不斷豐富內核、拓展外延，使整個保險服務生態體系有效聚合；“除”即細分，使服務顆粒度越來越細，服務精準度越來越高，提供千人千面的精細化服務，為客戶提供更加細致、更加溫暖的關懷。

    基于上述理念，此次發布會，大童保險服務針對此前的保險服務產品——童管家，進行了升級，在原有四項保險服務：保險咨詢、方案定制、保單托管、好賠代辦的基礎上，新增健康醫療、全球救援、童益查、童享薈四個服務項目。

（編輯 崔漫）