招商證券回應系統問題：成交回報處理延遲，正在加緊修復，所有交易委托都已實時傳送至交易所系統

    本報記者 周尚伃

    3月14日上午，“招商證券崩了”登上微博熱搜，眾多大V及投資者均在微博上表示招商證券系統交易出現問題。

    截取自：微博

    對此，招商證券方面回應《證券日報》記者表示：“成交回報處理延遲，其他功能正常，所有交易委托都已實時傳送至交易所系統，問題已有所緩解。今早開盤后，招商證券集中交易系統所有交易委托都已實時傳送至交易所系統，但是由于成交回報處理延遲，部分客戶在客戶端未及時收到成交回報信息，撤單交易受到影響，給客戶帶來的不便，我們深感抱歉。目前我們正在加緊修復，問題已經有所緩解。系統其他功能正常。”

    3月14日，深圳市證券業協會發出的致深圳證券行業的倡議書中顯示，當前，深圳疫情防控形勢嚴峻復雜，各證券經營機構要根據疫情防控要求，啟動業務持續運營計劃和應急預案，按照最小范圍標準，派駐關鍵崗位核心人員進入辦公區域，確保系統不中斷、交易業務平穩運行。暢通線上服務渠道，引導客戶通過互聯網、手機APP等方式辦理業務、反映訴求，并提供有效技術保障和客戶服務，進一步提高系統便捷性和客戶滿意度。

    作為與客戶直接“對話”的窗口，投資者直接進行交易的工具，系統的運營和維護成為券商線上業務重中之重。

    當下，證券行業已高度線上化，券商在線上系統建設方面下了不少功夫，也有較大的資金投入。好鋼如何用在刀刃上，也許是券商信息系統建設下一步改善的方向。

（編輯 張明富）