農村金融時報網-湖北訊（記者 郝飛 通訊員 彭佳樂）“沒想到你們不僅不嫌麻煩，態度還好，效率還這么高，真是幫了我大忙，太感謝了！”剛存完零錢的張伯感激地說道。近日，湖北洪湖農商銀行曹市支行工作人員憑借專業技能與暖心服務，成功將客戶的“零錢煩惱”，轉化為對服務的認可。該支行始終以扎實的行動落實惠民政策，用金融力量賦能地方發展。
班后走訪“不打烊”：金融服務走出柜臺，走進民心
該支行深知金融服務不能局限于三尺柜臺，落實班后走訪活動，組織員工走進商戶、農戶和社區，傾聽需求、解決難題。該支行建立動態客戶檔案，針對個體工商戶的零錢兌換需求、農戶的春耕資金缺口等提供一對一解決方案。在偏遠村組設立臨時服務點，為行動不便的老人提供上門辦理業務，僅今年以來已開展上門服務10余次?？蛻敉醮鬆敻锌?ldquo;你們不光辦業務，還常來問問有啥困難，真是貼心得很，我老頭子有錢必須得存在你們那里。”
產品宣傳“接地氣”：讓存貸服務惠及千家萬戶
該支行為打破金融產品看不懂、用不上的壁壘，創新宣傳方式，將專業術語轉化為百姓語言。特制宣傳海報：將存款利息等換成老人能理解的數字。貸款服務普惠化：結合鄉村振興需求，推廣“惠農貸”“碼商e貸”等產品，簡化流程、加快審批。今年以來，該支行已發放涉農貸款超1200萬元，助力40余戶家庭創業增收。商戶李大姐說：“多虧了你們支行的貸款，我的小店才能撐過難關，現在生意越來越紅火！”
社?？ㄍ茝V“零距離”：把惠民政策送到田間地頭
第三代社?？〒Q發工作啟動后，該支行主動擔當，將服務觸角延伸至村組。
村民張嬸笑著說：“以前覺得換卡麻煩，現在才知道一張卡能辦這么多事，你們支行的小伙子手把手教我用手機查余額！”
從一枚零錢的清點到一項項惠民政策的落地，洪湖農商銀行曹市支行用腳步丈量民情，用服務溫暖民心。
（編輯 田耿文）
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