湖北赤壁農商銀行商城支行 以服務微光點亮萬家燈火

    農村金融時報網-湖北訊（記者 曹沛原 通訊員 張芳）湖北赤壁農商銀行商城支行地處繁華商圈，網點不大，卻承載著最接地氣的金融需求——補助領取、零鈔兌換、小額存取、貸款周轉。

    一天中午，賣菜的李奶奶提著兩塑料袋小額零鈔前來存款。由于錢幣破舊，無法過機清點，柜員關琪便耐心將紙幣一張張撫平、分類、清點、復核。在運營主管的幫助下，她們用近兩小時才清點完這筆1.56萬元的存款，這耗時費力的清點，沉淀的是對客戶辛勤汗水的尊重，兌現的是“服務無小事”的承諾。

    客戶經理付石琪是市場里的“?？?rdquo;，他經常主動走訪網點周邊農貿市場、批發市場，深入了解每位商戶的經營狀況和資金需求。在一次走訪中，他發現經營建材批發的汪先生急需采購原材料卻缺少資金，便迅速行動，深入了解情況，精準匹配政策，高效為其量身定制200萬元咸創貸資金方案。

    商城支行在網點設立“長者愛心窗口”與“商戶服務綠色通道”，最大程度縮短等候時間；主動添加微信，提供預約服務，與商戶經營節奏無縫銜接；客戶經理定期深入走訪市場，將最新惠企惠民政策送達店鋪攤前。這些帶著體溫的服務舉措，生動踐行“扎根一方熱土、服務一方人民”的初心。

    “商城支行雖小，但每個人都蘊藏著光熱。我們愿做那一簇簇微光，不耀眼，卻執著。”該支行行長鄭育軍的話語樸素而充滿力量。

    商城支行每年服務老年客戶超6.5萬人次，累計為周邊小微商戶及個體經營者精準輸送信貸資金逾2.46億元，成為社區不可或缺的金融支點。

（編輯 郝飛）