農行江西吉水縣支行 全力解決客戶急難愁盼問題

    農村金融時報網-江西訊（記者 鄭長靈 通訊員 曠軍濤 周磊）“銀行卡丟失，按規定要本人持有效身份證才能辦理掛失補卡。但是老父親腿腳不便，不能來銀行辦理，這邊又等著錢用，這可怎么辦好？”在農行江西吉水縣支行轄內萬龍支行營業廳內的客戶王師傅焦急萬分，該網點工作人員了解情況后，當即驅車前往客戶家中核實情況，辦妥相關手續，用PAD直接為王大爺辦理換卡業務，前后不到半個小時，王師傅就取到現金。“你們服務真好，效率又高，辛苦你們了。”王師傅發自肺腑地表示。

    無獨有偶，吉水縣醪橋鎮村民周大爺因患腦萎縮臥床多年，辦理存折密碼重置業務遇到困難，農行吉水縣支行網點工作人員得知情況后，迅速安排工作人員，前往老人家中提供上門服務。工作人員耐心細致指導老人操作，確保老人能完全理解和放心，在服務過程中，工作人員嚴格遵守保密規定，保障個人信息和資金安全。

    急事急辦，特事特辦，有困難的事“上門辦”，像這種“上門”服務，在農行吉水縣支行經常上演。該支行通過“上門”，延伸服務觸角，解決客戶急難愁盼問題。

（編輯 郝飛）