銀保監會：財險公司應做深做實做細風險減量服務

    銀保監會1月30日發布《關于財產保險業積極開展風險減量服務的意見》，《意見》要求財險公司拓寬服務范圍，在責任險、車險、農險等各類財產險業務中積極提供風險減量服務，同時鼓勵各公司豐富風險減量服務提供形式，做深做實做細服務內容，為客戶提供一站式服務方案等。

    銀保監會有關部門負責人指出，風險減量服務是財險業服務實體經濟發展的有效手段之一，對于提高社會抗風險能力、降低社會風險成本具有積極作用。近年來，財險業積極開展防災減損等風險減量服務。當前風險減量服務形式包括風險評估、查勘、預警、救援、培訓等；服務手段除常規的人員實地服務外，還引入了大數據、人工智能、物聯網、衛星、紅外探測等技術。目前，財險公司的風險減量服務已覆蓋車險、農險、責任險、企財險、家財險、工程險等多個險種。

    事實上，早在2021年9月，銀保監會向各財險公司及相關單位印發的《關于推動財產保險專業化、精細化、集約化發展的指導意見》就明確指出，鼓勵保險公司積極運用物聯網、人工智能等先進技術，增強風險識別、監測、預警等風險管理專業能力，主動提供防災減損服務，從源頭降低風險損失，推動行業由轉移分散為主的風險等量管理模式向風險減量管理服務模式轉型。

    銀保監會副主席肖遠企去年9月參加中國保險業高質量發展論壇時指出，新時代保險業加速轉型，實施高質量發展，“保險公司必須圍繞保障主業，從風險等量管理向風險減量管理服務轉型，為客戶提供一攬子保障方案”。此次出臺的《意見》就明確了財險公司開展風險減量服務的具體要求。

    《意見》提出，各公司要擴展服務內容，積極協助投保企業開展風險評估等風險減量工作；要拓寬服務范圍，在責任險、車險、農險等各類財產險業務中積極提供風險減量服務；鼓勵各公司積極為專精特新等領域提供專業化風險減量服務，切實發揮保險的經濟“助推器”作用；鼓勵各公司把風險減量服務嵌入企業管理與生產流程中，為企業提供專業的一攬子風險減量服務，構建風險減量服務新模式。同時，鼓勵各公司豐富風險減量服務提供形式，提升服務的可獲得性和便利性；組建服務團隊或委托專業第三方機構，做深做實做細服務內容；延伸至投保企業上下游產業，為客戶提供一站式服務方案。

    《意見》要求，各公司應當根據自身條件研究制定風險減量服務總體規劃，逐步探索推進。鼓勵各公司加強內控管理、人才建設、信息化建設，創新科技應用，推動基礎研究，不斷夯實風險減量服務基礎。

    《意見》強調，各公司要依法開展風險減量服務，與投保企業協商一致，嚴格按照會計準則進行賬務處理，做好消費者權益保護，不得存在虛假宣傳、違規承諾、強制捆綁銷售、通過風險減量服務套取費用以及非法買賣、泄露信息等違法違規行為。

    上述有關負責人表示，財險業開展風險減量服務，應把服務人民群眾、服務實體經濟、服務社會穩定作為財險業開展風險減量服務的出發點和落腳點，以減少風險隱患、降低重大風險損害為目的，積極協助投保企業開展風險減量工作。