執業藥師缺口巨大 阿里健康推出“共享藥師”服務

    ■本報記者 張敏

    在3月4日舉辦的2018年“聲音·責任”第十屆醫藥屆人大代表政協委員座談會上，有代表提出，應該支持藥品企業與互聯網企業加強合作，鼓勵有條件的地區依托現有信息系統，開展執業藥師遠程審方、合理用藥指導等藥事服務。這樣，既解決了執業藥師配備不足的切實困難，又能極大的方便群眾的合理用藥需求。

    針對市場需求，3月7日，阿里健康宣布推出“共享藥師”產品，面向社會藥店開放平臺的第三方藥師在線咨詢服務，讓線下藥店在自身藥師資源緊缺的情況下，也能為消費者提供優質快捷的第三方藥事咨詢服務。

    據了解，我國是藥品消費大國，然而城鄉居民安全合理用藥知識相對貧乏。據統計，世界每年死亡病例中有三分之一與不合理用藥有關，而我國每年至少有20萬人死于用藥不當。為了百姓安全用藥，國家規定藥店必須配備執業藥師，承擔處方審核與監督調配、用藥咨詢與指導合理用藥等重要工作。但持證藥師數量不足是當下的一個現實問題。根據國家食品藥品監督管理總局執業藥師資格認證中心發布的數據：截至2017年1月31日，全國執業藥師人數34萬。而截至2016年底，我國零售藥店總數就有44.8萬。按每個零售藥店至少配備2個執業藥師輪班上崗的要求，需要執業藥師近90萬，缺口巨大。

    阿里健康客戶體驗負責人劉宏彬表示，目前這個階段，阿里健康將免費面向社會藥店店主提供第三方的“共享藥師”服務，線下藥店的店員通過阿里健康“藥品采購”APP的“共享藥師”入口，咨詢在線執業藥師，十幾秒內即可獲得回復，從而幫助線下門店顧客及時解決用藥咨詢。

    “我們想解決的不僅是藥店執業藥師配備不足問題，更想幫助藥店更好的服務到店顧客，顧客的用藥困惑可以通過在線咨詢的方式得到及時回復。降低用藥不當的幾率。”劉宏彬表示。此外，對于藥店而言，阿里健康開放的共享藥師服務，可以幫助藥店提高服務水平。