服務證券行業智能化升級 虎博科技智能搜索獲多家券商青睞

    本報記者 施露

    近日，虎博科技與方正證券達成深度合作，雙方將共同探索證券業務場景與人工智能、NLP自然語言處理技術的融合創新，在客戶服務、員工展業、管理運營等多個方面升級方正證券的智能化水平，為AI+證券智能升級帶來新標準。

    方正證券互聯網金融研究與工程院行政負責人曹丕振表示，作為券商智能化轉型的實踐者，方正證券積極擁抱人工智能、大數據等技術?；⒉┛萍紦碛胸S富的金融科技落地經驗和人工智能技術優勢，雙方的合作將進一步提升方正證券在金融科技領域的核心競爭力。

    虎博科技創始人兼CEO陳燁表示，虎博科技賦能客戶加速轉型的戰略方向與方正證券智能化創新發展的方向十分契合，隨著雙方合作的不斷深入，相信能夠實現“1+1>2”的效果。

    數據信息與證券業務緊密相關，但券商的多數數據長期沉淀在各個系統或獨立的業務板塊中，加大了統一管理的難度。同時，隨著信息量的幾何式增長，大量產品、投顧、資訊等有價值的信息難以觸達用戶，造成了產品轉化率低、用戶粘性不足等問題。

    中國證券業協會數據顯示，2019年，證券行業信息技術投入金額205.01億元，遠低于銀行、保險等行業；國內98家證券公司中，信息技術投入金額1億元以上的占比僅53%。面對業務同質化、獲客成本提升、外資券商及互聯網金融企業沖擊等多重挑戰，國內傳統券商需要加強新興技術的投入，打造差異化優勢，提升金融科技競爭力。

    虎博科技與方正證券的合作正是在這樣的背景下產生。圍繞券商數據智能化治理、信息服務智能化升級，目前一期項目已經上線。借助虎博科技的智能搜索技術，方正證券“小方”APP完成了智能搜索功能升級。升級后，“小方”APP全面整合了原本分散在各個板塊中的股票信息、產品信息、投顧信息、服務資訊等內容，從而打通信息入口，縮短用戶獲取信息的路徑，信息服務效率至少提升50%。

    此外，借助語義理解、實體識別、知識圖譜等技術，“小方”APP能夠多維度提供搜索結果。“全新的智能搜索服務一方面提升了‘小方’APP的用戶體驗、用戶粘性和產品轉化率，另一方面也降低了相關開發和運營成本。”曹丕振表示。

    未來，雙方將繼續探索各個業務場景與NLP技術的融合創新，深入到投研、投顧、營銷、風控、運營等不同環節，利用虎博科技領先的技術優勢和產品服務，加速方正證券智能化升級進程，賦能業務價值快速增長。

    據悉，虎博科技已服務國內50%以上頭部券商，與華泰證券、國泰君安、海通證券、國信證券、興業證券等數十家券商達成良好合作關系，為其提供智能搜索引擎、NLP算法中臺、智能問答機器人、智能輿情系統等智能化產品和服務。

    陳燁表示，虎博科技圍繞信息服務平臺、客戶服務平臺、產品研發系統等全鏈路為客戶實現技術賦能，讓智能轉型中國的企業享受最前沿的人工智能技術成果，便于創造更大的商業價值和社會價值。

（編輯 李波）