淘寶天貓連續三個季度保持高留存率

    本報記者 吳文婧

    11月17日晚，阿里巴巴集團公布2023財年第二季度業績，截至2022年9月30日止的12個月，在淘寶天貓消費超過10000元的消費者數維持在約1.24億且留存率達98%，連續三個季度保持高留存率，高質量消費群體的規模和黏性穩固。

    本季財報還首次專門闡述了“消費者購物體驗升級”，這是本財年淘寶天貓的首要任務之一。今年，淘寶天貓在全面融合后確立了“從交易走向消費”的戰略方向，即以服務好10億消費者為中心，在引起消費興趣、影響消費決策等方面強化能力建設，做深用戶價值。

    在內容方面，隨著首頁展示和推薦等場景的內容化，淘寶App的用戶參與度和活躍度持續提升，在用戶中形成的消費目的地的心智深入人心。信息流、逛逛、訂閱、有好店、有好貨等內容場，形成拉新促活、成交轉化、老客回訪等不同功能的組合，則為商家提供更多流量入口和運營抓手。

    淘寶天貓“從交易走向消費”戰略的另一重要舉措，是從行業運營走向產業經營，其邏輯同樣是圍繞消費者的需求，精準洞察消費趨勢，做深成熟品類，做大新興品類。

    財報顯示，本季度戶外運動、寵物等興趣品類和健康相關品類持續增長。趨勢品類帶來眾多前景可期的新賽道。過去一年，運動戶外、寵物、潮玩、珠寶等“新四大金剛”行業共誕生了超過400個細分品類、358個億級品牌和3434個千萬級品牌。

（編輯 李波 孫倩）