光大銀行多措并舉優化支付服務

    本報記者 楊潔

    近日，國務院辦公廳印發《關于進一步優化支付服務提升支付便利性的意見》（以下簡稱《意見》）。3月12日，記者從光大銀行獲悉，該行踐行“支付為民”理念，不斷提升服務水平，積極推動移動支付、銀行卡、現金等支付方式并行發展、相互補充，著力提升支付包容性，滿足老年人、外籍來華人員等群體多樣化的支付服務需求。

    例如，在優化現金服務方面，光大銀行持續提升外幣兌換服務水平；主動對接各類商戶和企事業單位，延伸現金服務觸達范圍；提供零鈔兌換等現金服務和現金取款線上預約服務；扎實推進拒收人民幣現金專項整治。針對經營主體零錢不足、找零不便的問題，從2023年11月至今，該行共發放“零錢包”6500余個。

    在移動客戶端方面，光大銀行專為老年客戶群體打造“簡愛版”手機銀行，優化賬戶、轉賬匯款、交易明細等高頻功能頁面的字號和對比度，在使信息更容易理解的基礎上，降低老年人誤操作可能性。

    光大銀行表示，未來將持續深入貫徹落實黨中央、國務院決策部署，認真按照《意見》要求，進一步細化工作措施，優化工作流程，以優質的支付服務，滿足老年人、外籍來華人員等群體支付服務需求，更好地服務社會民生和高水平對外開放。

（編輯 張明富）