“線上+線下”融合挖掘新消費潛能 消費者稱“發現新大陸”

    本報記者 昌校宇 見習記者 楊潔

    “線上下單，線下自提這種模式讓我發現了‘新大陸’，不但能省去運費，收貨方式也更便捷。”家住北京市西城區的陳女士10月28日告訴《證券日報》記者，她在淘寶某服裝官方旗艦店看中一條褲子，發現從下單到收貨大概需要3-5天，且需額外支付快遞費用。但如果選擇“門店自提”選項，系統會自動向她推送距離她最近且有庫存的門店信息。下單10分鐘后就收到可提貨的短信通知，還能享受門店免費修改褲長等服務。

    今年以來，我國新消費場景、新業態、新職業不斷涌現，線上線下融合不斷加快，消費方式正經歷著新變革，經濟運行效率得到不斷提升，經濟潛力正在逐步釋放，為構建新發展格局提供有力支撐。

    此外，政策面也在助力新型消費加速“奔跑”。國務院辦公廳9月21日發布《關于以新業態新模式引領新型消費加快發展的意見》，提到將加力推動線上線下消費有機融合，優化新型消費發展環境，加大新型消費政策支持力度等。

    蘇寧金融研究院高級研究員付一夫在接受《證券日報》記者采訪時表示，受疫情影響，各行各業數字化轉型步伐提速，無形中也加快了線上線下融合發展的進程，這也能有效促進線上與線下的協同并進，符合零售行業未來整體發展方向。

    作為線上線下融合發展樣本，蘇寧易購早在2019年10月起就著手對蘇寧家樂福這家傳統商超進行全場景零售的融合改造。在今年上半年部分傳統商超到店客流急劇下降的大背景下，蘇寧家樂福抓住機會加速推進數字化，聚焦“到家”服務能力建設，通過技術升級和優化服務的形式，為居民提供優質快捷的服務。蘇寧科技集團常務副總裁荊偉告訴《證券日報》記者，至2020年農歷春節前，蘇寧家樂福的“到家”業務已實現從原先僅面向餓了么、美團等第三方“到家”業務平臺，到擴大接入蘇寧易購、蘇寧小店、蘇寧家樂福小程序等線上平臺，蘇寧易購超6億會員與蘇寧家樂福“到家”業務整合，為其線上、線下都帶來了巨大增量。

    此外，“雙11”期間，蘇寧家樂福也是線上線下“備戰”忙。蘇寧家樂福商品常務副總裁龔文瑞對《證券日報》記者表示，“此次‘雙11’蘇寧家樂福實力‘寵粉’，針對消費者在商品端及支付端的補貼約為5億元，玩法簡單明了、直折直減。”蘇寧家樂福門店周邊三公里范圍的消費者可以通過家樂福小程序、蘇寧易購家樂福頻道等渠道下單，平均1小時、最快25分鐘就可送到消費者手中。

    除此之外，一些商攤的銷售模式也在發生改變。河北省定州市某村的菜農齊亮（化名）原本只是以傳統擺攤賣菜為主，疫情期間經營受阻，他開始轉變自己的銷售渠道，創建微信社區團購群，通過線上群內預定的形式統一為社區客戶配送菜品。目前已從蔬菜擴大至水果品類，齊亮向《證券日報》記者透露，“由于商品價格低、品質好，常常出現預定超額、供不應求的情況。”

    在付一夫看來，疫情雖然一度給消費市場造成了較大沖擊，卻也催生出各種新消費場景，培育出新消費模式，包括直播帶貨、社區團購、線上拼單等。

    據商務部官網消息，三季度社零總額同比增長0.9%，季度增速年內首次由負轉正，較二季度加快4.8個百分點。消費對經濟增長的貢獻由二季度下拉2.3個百分點提升到正拉動1.7個百分點。1-9月全國實物商品網上零售額同比增長15.3%，占社零總額比重達24.3%。

    展望四季度，付一夫認為，新消費將繼續發揮穩消費、穩經營的關鍵作用，并為消費市場和經濟發展持續注入新動能。