京東道歉不是店大欺客 反而像客大欺主

    店大欺客通常被描繪成權貴資本或者壟斷企業對于普通人群的漠視，并被冠上無法無天的霸道形象。但有的時候，店大欺客會被當成一個招牌，作為謀取談判籌碼的擋箭牌，背后掩蓋的，很有可能是客大欺主。

    315前夕，是一場電商領域部分小眾人群的輿論狂歡，討伐的對象是京東，旗手是一個叫六六的作家。在討伐的過程中，六六毫不掩飾自己對淘寶的喜歡，在動輒節日二選一的電商運營背景下，六六似乎一開始就旗幟鮮明。

    京東將這個事件，定義成發錯貨，六六堅持認為是發假貨。如果單純的討論假貨，淘寶的假貨概率和京東不是一個量級的。京東長期以來，打的是正品的概念，而淘寶大量的假貨存在，則是一個不爭的事實。

    必須肯定的一點是，淘寶一直在不遺余力的打假。但效果到底如何，相信消費者有自己的評判標準。

    京東一開始發表了措詞強硬的聲明，對于碰瓷式行為表示了不滿，但后來京東道歉了，這是京東作為一家大公司的某種妥協，息事寧人，但從某個層面來講，京東真的有道歉的必要嗎？

    羅永浩砸了西門子的冰箱，這在一定程度上讓羅永浩的形象更加高端大氣。大公司在面對有影響力的執拗人群的時候，反而有點像個弱勢群體。有些人講究無理爭三分，至于得理不饒人，都快上升到人生的信條了。

    京東需要反思的，是客服人員對待顧客的態度，這實際上是一個個案，上升到京東售假，這實際上對京東是一種惡意的抹黑了。至于六六討伐京東導致京東股價暴跌，簡直就是胡扯。類似的胡扯還有關于藍標裁員的胡亂攀扯。

    人們習慣于苛刻的要求原本已經優秀的公司，比如富士康，這家被中國媒體描述成血汗工廠的制造業公司，實際上比絕大多數的制造業公司更能關懷一線工人，并且提供完備的就工保障。

    對于京東這樣的公司，業界應該能多一些寬容。同樣的寬容，應該送給萬科、華為、小米等公司，他們都是中國企業的一張名片。