伴魚：健康規?；鲩L始于微小優勢的長期積累

    本報訊 春節假期，在線教育延續往日競爭態勢，各機構的廣告無處不在。伴魚也在在線少兒英語賽道用戶總量上創賽道新高。

    產品明線：架起雙價值的平衡木

    從發展正盛的今日頭條離開，伴魚創始人兼CEO黃河選擇教育行業開啟其事業的下半程。一番考察后，他鎖定少兒英語賽道。其表示，做企業，要實現用戶價值和企業價值的平衡。

    黃河明白，企業價值的關鍵是解決商業效率問題，若能從獲客成本上做出差異化，這將為伴魚此后的長期健康規?；l展打下堅實基礎。從用戶需求和學習效果出發，區別于當時主流的單一產品模式，伴魚著手搭建產品矩陣，其中，伴魚繪本以啟蒙教育吸納低齡用戶，提供用戶轉化基礎，伴魚少兒英語憑借一對一歐美固定外教和權威培生原版教材建立競爭壁壘，伴魚AI課以高性價比和業務易擴張優勢在競爭中釋放潛力。三款產品分別以啟蒙、外教、AI產品服務不同階段及不同消費能力的用戶。

    在實現用戶價值上，黃河堅持把優質內容放在最為重要的位置。當前，在眾多在線少兒英語產品中，培生集團的BigEnglish原版教材仍是伴魚旗下伴魚少兒英語的核心優勢。伴魚教研部負責人Frank向記者介紹，彼時，團隊在簽訂培生教材時曾陷兩難境地，培生教材的優質毋庸置疑，但正逢教材研發的關鍵節點，若簽約培生則需要面臨可能長達一年的合同談判期；若自研教材或簽約流程簡單的機構，可能要割舍部分課程質量。后考慮到培生教材的知識邏輯、內容學習法都更符合孩子的學習規律，出于做好教育的初心，伴魚果斷選擇前者。

    在打造產品力的過程中，黃河極其看重續費率，他認為這是考察整個教育產品和服務內容是否達標的核心標準。在黃河身上，時常能看見一種謙遜和克制。這種特質，在變化萬千的創業環境中，顯得更加難得。

    技術暗線：在線教育大賽場的后手

    在線教育的發展就像一場馬拉松，需要持久的耐力儲備，也需要對方向和速度的精準把控。黃河選擇的破界利器是技術，這也是其隱藏于教學主線后，支撐伴魚穩健發展的暗線。

    伴魚的技術主要體現在系統賦能，通過系統解決人力不能完成的一些事情或一些服務。黃河向記者介紹，對于出現外教不能按時到直播間上課的突發情況，行業大多數企業采用人工打電話重新約老師的形式解決，而伴魚設置了“救火團隊”，借助自研智能系統在兩分鐘內自動對此課程進行emergency標注，并按照每兩秒一位老師的速度依次與“救火老師”進行確認，直到該課程被服務，可極大縮短前端學員的等待時間。“教育這個行業最終經營還是拼質量和效率，應該說是一定質量情況之上的經營效率。提升效率最好的杠桿就是技術。”他補充說。

    另外，黃河告訴記者，當主營業務基本成型，伴魚就已著手把一些業務抽象出來進行沉淀，并對技術、數據、業務及課程等中臺進行重點投入。中臺最大的作用是解決“重復造輪子”問題，這一組織結構能夠直接帶來研發效能的提升，通過快速復用技術中臺和業務中臺提供的能力，后續產品的約課系統、增長系統、支付系統都不用重新開發，一條業務線的前期搭建可快速實現，極大提升產品迭代效率。

    從伴魚的復盤來看，產品矩陣帶來的超低獲客能力也好、優質內容帶來的用戶口碑也好、技術賦能帶來的效率也好，幫助伴魚贏得上半場競爭的這些，都不是巨大優勢的短期爆發，而是始于微小優勢的長期積累。（記者/袁元）

（編輯 喬川川）