中鐵快運攜手順豐同城推出“輕裝行”服務 合力打造文旅服務新范式

    本報訊 （記者李雯珊）近日，杭州順豐同城實業股份有限公司（以下簡稱“順豐同城”）與中鐵快運股份有限公司達成合作，在北京西、上海虹橋、廣州南等19座車站試點推出“輕裝行”服務，為旅客提供“門到站”“站到門”同城行李搬運服務，鐵路12306App、微信小程序同步推出“輕裝行”功能，旅客可通過線上預約辦理，由順豐同城提供行李配送服務支持，將有效減輕攜帶大件行李出行的負擔，乘坐火車出行更加方便快捷。

    據了解，該項服務覆蓋車站周邊35公里范圍，旅客可根據實際需要靈活選擇“門到站”和“站到門”兩種模式。具體流程上，旅客購買車票后可通過鐵路12306App、微信小程序預約“輕裝行”服務，填寫辦理人信息、車次和行李詳情，線上支付費用。

    據悉，依托成熟的配送體系，順豐同城將根據行李的數量、體積、距離和時效需求進行實時智能調度；同時通過覆蓋全城的彈性運力網絡，以及“四輪+二輪”的多元化運力組合，保障各類行李準時送達；配送過程中，專業騎士將全程輕拿穩放，以標準化的操作流程呵護行李安全。

    順豐同城作為第三方即時配送平臺的代表，基于中立開放定位，可滿足不同平臺、行業的專業定制化需求，提供一站式解決方案。此次中鐵快運與順豐同城攜手，創新采用“站內標準化服務+站外即時配送”的協同模式，通過資源整合與服務升級，不僅解決了旅客出行痛點，更合力打造出“即時物流+鐵路客運”的精細化服務新范式，進一步豐富了文旅服務內涵，推動文旅服務從滿足基本出行需求，升級為提升旅行幸福感與自由度，更契合當下人們對“松弛游”“品質游”的追求。

（編輯 張偉）