傳統出租車行業轉型 西安出租汽車推“愛心車廂”

    作為全國城市出租車中的典范，西安近幾年在出租車行業的發展中不斷創新，且效果顯著。不僅積極推廣落實新能源出租車，踐行綠色發展理念，更是推進巡游車網約化的發展，通過與嘀嗒出行達成戰略合作，以大數據賦能推動傳統巡游車行業轉型。

    自2018年10月17日起，西安市出租汽車管理處和西安出租汽車協會共同發起“西安關愛老人乘車計劃”，長期為80歲以上單獨乘車的老人提供西安市三環范圍內免費乘車服務。隨著需求的不斷深入，為了進一步照顧到老人的生活，西安市出租汽車管理處與西安出租汽車協會在“愛心車廂”之上又升級出了一對一“結對子”乘車服務，由一位司機專門服務一個老人家庭，目前已有52個高齡老人家庭擁有了“專職”出租車司機。

    同時，考慮到多數老人需要提前叫車但不擅長使用智能設備的情況，“愛心車廂”還與嘀嗒出行達成合作，正在建設“愛心熱線”，利用平臺的客服熱線和派單功能，將老人的乘車需求高效派送給“愛心車廂”駕駛員，讓不會使用智能手機的老人也能享受互聯網時代的便捷服務。

    截至目前，已有5000余名駕駛員加入到“愛心車廂”團隊中，為高齡老人家庭服務累計超過10000余車次。廣大市民和老人通過電話、寫信、微視頻等方式向出租車司機表達支持和謝意。“愛心車廂”行動得到社會各界的普遍贊譽和認可。

    近日，西安市出租汽車行業“愛心車廂”榮膺“2018年感動交通年度人物（團隊）”榮譽稱號，西安出租“愛心車廂”是陜西省唯一獲此殊榮的先進集體，也是全國出租汽車行業唯一獲得該項榮譽的先進典型。

    有嘀嗒出行相關人士向《證券日報》記者表示，西安出租車“愛心車廂”此次獲得榮譽表彰，反映了傳統出租車在新舊動能轉化、網約化賦能等外在因素的推動下，已經步入了新的發展階段。注重城市文明，強化服務質量，發揚拾金不昧、助人為樂精神的出租車行業已經到來。

（編輯 才山丹 策劃 矯月）