中國飛鶴副總裁魏靜：應對變化 乳企要內外兼修自力更生

    本報記者 謝若琳

    2020年，新冠肺炎疫情的暴發沖擊了全球經濟和貿易，面對國內外形勢的變化，如何在“雙循環”格局下抓住新機遇實現發展，考驗著每一位乳業人。

    “中國奶粉行業的競爭格局越來越向品質、創新和提高供應鏈含金量上傾斜。”中國飛鶴副總裁魏靜在《證券日報》社主辦的第三屆中國乳業資本論壇上表示，面對“雙循環”下的產業與品牌升級，中國飛鶴從品質、創新、社會責任、內外融合等方面做好相關工作，迅速適應渠道變革，并積極迎合消費者在高端、細分、品牌化等方面的需求，搶抓新變局下的新機遇，在變化中贏得新生。

    面對錯綜復雜的形勢，魏靜總結出兩個關鍵詞：內外兼修、自力更生。“無論對于市場的變化，還是打造全球供應鏈體系，這兩點都是非常重要的。”

    據了解，中國飛鶴加速產業集群創新升級，加碼實現從“種好一棵牧草”開始的產業集群全方位創新，以更多的投入，深化技術、標準、市場創新，提升產業鏈、供應鏈的現代化水平。為了實現全業務、全流程、全觸點的數字化目標，中國飛鶴制定了一套“3+2+2”的戰略規劃：即以智能制造、ERP系統建設、智能辦公為中國飛鶴的核心能力，以數據中臺和業務中臺為統一支撐，支持新零售和智慧供應鏈的發展。

    “對于一家從事嬰幼兒配方奶粉58年的企業而言，不變的是初心，我們為消費者提供的產品品質不變，對消費者、企業員工、股東、投資人負責的信心不變，對行業協會的承諾不變。相對應的，面對像疫情這類突發事件，我們對所有服務體系、供應鏈體系、與消費者的溝通體系需要發生改變。”魏靜表示。

    年初疫情的發生導致很多企業的線下運營停擺。中國飛鶴緊抓線上透明、真實、零距離、不受物理空間限制的特點，快速轉變傳統經營模式，以“快、多、準、全”的特點在線上發力，致力于全面優化消費者服務，滿足消費者更加多元迫切的需求。

    疫情期間，中國飛鶴電商直播團隊聯動渠道、門店，不間斷在“雙微一抖”等各渠道進行直播，通過介紹不同奶粉營養功效，邀請營養專家、心理專家分享疫情下寶寶和媽媽如何提高抵抗力，如何科學給奶瓶消毒等，與消費者深度互動。據業績公告顯示，中國飛鶴在今年2月初至3月15日，進行線上互動活動接近9萬場，覆蓋消費者超過210萬人次，線上活動超過同期線下的2倍。

    在危機中育新機，于變局中開新局。憑借著對產業深刻的了解和對市場的敏銳把握，中國飛鶴不斷修煉內功，將企業創新力、精細化管理能力、團隊戰斗力內化為增長新勢能，推進品牌創新建設。