廣發銀行：保銀協同提升服務質效 滿足美好生活金融需求

    進入“十四五”新發展階段，人民大眾對美好生活的需要進一步呈現多樣化、多層次的特點，隨之而來的金融服務需求也更多元、更立體。作為中國人壽集團成員單位，廣發銀行正深入踐行國有金融企業職責，以保銀協同為核心動能，不斷提升金融服務質效，不斷滿足人民群眾對美好生活的需要。

    保銀協同幫助消費金融形成新生態

    消費是新格局下“內循環”的兩大動力之一，也與廣大人民大眾的美好生活息息相關。廣發銀行聚焦“促需優供”，秉承“一個客戶，一個國壽”，不斷發揮中國人壽集團保險、投資、銀行三大板塊聯動的綜合金融作用，以保銀協同之力推動新消費升級。

    廣發銀行豐富消費信貸產品供給，整合中國人壽集團旗下保險、養老等資源平臺，結合自身銀行業務優勢，滿足養老、旅游、教育、醫療等消費升級的需求，培育壯大在線教育、智慧旅游、在線文娛等各類消費新業態新模式。如廣發銀行啟動的“B端金融新生態”建設，聚焦商戶在支付及配套金融服務的需求，通過商家中心聚合構建場景生態，提供“保險+銀行”金融服務，以智能終端為載體，為商家提供一體化、一站式、云端數據化、多功能集成化服務，推動O2O、B2C融合的新消費模式發展。截至2020年末，已為超過4000余家商戶提供優質服務。

    保銀協同支持普惠金融展示新作為

    商業銀行作為與實體經濟共生共榮的“國之重器”，做好普惠金融服務，不僅是服務國內大循環的必擔使命，更是自身高質量發展的必經之路。廣發銀行聯動中國人壽集團保險板塊，加快產品創新轉型，豐富普惠金融產品供給，全力打造保銀協同多層次產品服務體系。

    廣發銀行基于中國人壽平臺，推出鑫續寶、鑫單寶、奕健康聯名信用卡、鑫享貸、年金貸等保銀協同解決方案，滿足不同客戶的不同需求。廣發銀行以“手機銀行”為重要載體，以鑫?？▽^、壽險E寶廣發專區為主要平臺，運用移動互聯網、云計算、大數據、金融科技等新興技術，推進綜合金融服務的線上化，讓人民大眾足不出戶即可享受優質服務。

    保銀協同服務科技創新激活新活力

    在中國人壽“科技國壽建設三年行動方案”的指導下，廣發銀行大力發展金融科技，助力保銀協同戰略，聯合中國人壽集團共同打造綜合金融服務體系。廣發銀行在“手機銀行”和“發現精彩”兩大APP上集成“國壽聯盟”功能，實現中國人壽集團系統內各APP間的相互跳轉和相互引流，為客戶提供一站式綜合服務。廣發銀行還在客戶聯絡中心互聯互通、廣發金融開放平臺接入中國人壽集團API生態等方面實現多渠道互聯互通，為保銀協同合力服務客戶，并且實現金融服務的無感關聯打下堅實基礎。

    此外，廣發銀行還與中國人壽集團在數據板塊上深化合作，推進融合融通，目前已經成功在保單E秒貸、客戶信用風險等級等領域進行聯合建模，后續有望進一步對潛在客戶精準畫像，讓高效便捷的融資服務惠及更多優質客戶，提升業務辦理效率及客戶體驗。

    （CIS）