浦發銀行關愛版app暖心升級 “適老化”金融服務觸手可及

    本報記者 呂東

    為幫助老年人全面融入信息化社會，銀行業正積極推進移動互聯網應用的“適老化”改造。近日，浦發銀行立足老年群體的實際需求，為老年群體量身定制的關愛版App全新升級，頁面設計更為簡潔，常用功能一目了然。

    通過浦發銀行app的左上角的“版本切換”按鈕，老年用戶點擊后，在新頁面中選中“關愛版”，即可進入關愛版app?？紤]到老年群體的閱讀習慣，頁面采用大字體、大圖標以及高對比度顏色搭配，且對字體加深加粗，以增強文字展示效果。

    為提升易用性，浦發銀行工作人員深入調研測試，精選老年群體易認易懂的圖標，對相應功能進行輔助釋意，以圖文結合方式讓老年人更容易識別按鈕功能。

    通過綜合分析老年用戶的使用習慣，浦發銀行精選出老年群體最常用的轉賬、儲蓄、理財等常用功能放在首頁，最大程度簡化頁面信息與交互流程，讓老年人可以更快捷找到自己需要的功能。

    浦發銀行關愛版App還增加了附近網點查詢及預約功能，將線上智能服務與線下傳統服務相結合，為老年用戶節省等待時間，提升網點的服務體驗。以浦發銀行北京分行為例，點開浦發銀行關愛版App，點擊“我的”，即可查看客戶定位周邊的最近分行網點。

    人性化的“升級”，體現出浦發銀行為老年群體傳遞的溫度與暖意，通過持續進行金融服務的“適老化”改造，浦發銀行還將從線上到線下不斷提升老年客群金融服務的獲得感。

（編輯 田冬）