保險業協會發布倡議書：為老年群體提供有溫度的保險服務

    本報記者 冷翠華

    在“3·15”國際消費者權益日，中國保險行業協會向保險行業全體會員公司印發《關于保險行業積極開展老年群體保險消費者權益保護工作的倡議書》。倡議加強老年群體保險消費者權益保護。

    倡議書指出，全行業積極探索老年群體投保“綠色通道”，提供老年群體“友好型”保險服務；采用傳統服務與智能化服務并行方式，滿足老年群體不同需求；推動老年群體保險產品創新，加大對老年保險消費者的保障和理賠力度；開展形式多樣的公益宣傳活動，提升老年群體正確的保險消費意識；貫徹落實相關法律法規，聚焦老年群體保險消費者權益保護；推動養老保險產業和養老事業協同發展，努力構建和諧金融生態環境等項針對老年群體消費者保護的重要舉措。

    倡議書涵蓋了加強行業老年群體保險服務工作等級標準體系建設，探索開發針對老年群體的增值保險服務，加大互聯網應用的適老化和無障礙化改造升級，積極開展形式多樣的公益宣傳活動，提升老年群體正確的保險消費意識，努力用有溫度的服務保護老年群體保險消費者合法權益等重要內容。

    保險業協會倡議將中央實施積極應對人口老齡化國家戰略和社會主義核心價值觀具體貫徹到保險服務中，多維度保障老年群體保險消費者合法權益，更好地為老年群體保險消費者提供更便捷、更高效、更專業、更貼心的保險服務，護航老年群體幸福晚年，弘揚中華民族敬老、愛老、助老傳統美德。

（編輯 張偉）