中國人壽八舉措應對寧夏固原草原火情事故

    本報記者 蘇向杲

    3月13日，寧夏固原市原州區張易鎮紅莊林場二林溝附近發生草原火情。由于風力較大，地形復雜，撲火過程中造成8人受傷（3名森林防火隊員，5名生態護林員），其中2人送醫搶救無效身故，另外6人正在醫院救治。9名涉事人員已到公安機關自首并被控制。目前，案件正在依法調查處理。

    中國人壽表示，事故發生后，公司第一時間啟動重大突發事件應急預案，成立理賠服務工作小組，在密切關注各級政府、重要媒體公開發布消息的基礎上，組織市縣兩級調查人員立即趕赴現場開展出險客戶排查。經初步排查，傷亡人員名單中共有1名遇難者、4名傷者為公司客戶。為做好本次事故理賠，中國人壽特制定八項服務舉措：一、主動尋找客戶。二、多渠道、全天候受理報案。三、免交紙質理賠申請資料。四、優化特殊案件證明材料。五、優化身份證明材料。六、優化身故理賠申請資料。七、簡化費用報銷申請材料。八、提供上門服務。

    中國人壽表示，公司將持續關注政府信息發布及相關報案信息。一經發現公司客戶，立即啟動綠色通道，主動協助客戶辦理相關理賠事宜，為客戶及家屬提供“快捷、溫暖”的理賠服務。

（編輯 張偉）