投?；穑和督坛尚э@現 投資者滿意度提升

    5月15日，在“全國投資者保護宣傳日”，中國證券投資者保護基金公司發布了2019年度《中國資本市場投資者保護狀況藍皮書》系列子報告。

    報告共計16萬余字，梳理2019年度投保法律法規制度300多件，設置評價指標近100個，采集各類數據17萬項，得出評價結論67個，提出工作建議26條，編輯具體案例31個，主要結論包括：

    一是在投資者保護制度方面，2019年證券法修訂在投資者保護制度建設方面做出了積極探索和嘗試。監管部門、自律組織、投資者保護機構、經營機構等認真落實保護投資者合法權益的基本要求，投資者對自身權益受到保護的總體滿意度有所提升。2019年，我國資本市場投資者教育成效顯現，證券期貨糾紛多元化解機制建設取得新突破，投資者依法維權的可行性大幅提升，但投資者知情權保護仍有較大改進空間，投資者開轉銷戶不便、信息安全保護不力的問題需要引起重視。

    二是在稽查執法方面，2019年稽查執法效率維持在較高水平，行政處罰數量、金額有所下降，三大主要類型案件案發數量呈上升趨勢。投資者對稽查執法的總體滿意度較高，其中投資者對稽查執法制度建設的滿意度最高，對處罰力度的滿意度最低。

    三是在行業自律組織投資者保護工作方面，2019年超六成自律組織建有國家級證券期貨投教基地，投教活動開展情況與上一年度相比力度增強，投資者對自律組織投資者權益保護成效滿意程度有所提升。

    四是在證券公司投資者保護狀況方面，2019年度證券公司對投資者證券資產安全的保護狀況保持穩定；積極擁抱金融科技，推動業務模式重構，投資者服務和投資咨詢業務水平進一步提高；投教經費保障及管理體系建設情況良好，投教工作滿意度連續三年上升；投資者投訴處理效率大幅提升，超九成證券公司建立糾紛多元化解工作機制；投資者適當性管理制度落實持續加強。同時，部分證券公司在交易系統運維保障方面仍存在較多問題，合規管理水平有待進一步提升。

    五是在公募基金管理人投資者保護狀況方面，2019年公募基金管理人合規管理情況較好，能夠積極踐行文化建設的相關要求；以專業投資能力保障投資者收益權，凸顯公募基金長期投資優勢；高管人員穩定性較好，基金經理變動情況有所改善；投資者教育力度進一步加大，服務意識和服務水平進一步提升。同時，公募基金管理人在適當性管理、投資者知情權保護等方面仍需進一步改進提高。