神州數碼將推動AI for Process理念在更多場景和行業中落地

    本報訊 （記者李雯珊）7月28日，在2025年世界人工智能大會（WAIC）上，神州數碼集團股份有限公司（以下簡稱“神州數碼”）聯合德勤中國、中國信息通信研究院共同發布《AI for Process企業級流程數智化變革》藍皮書。神州數碼首席信息官李晨龍系統地闡釋了藍皮書的理念、路徑與實踐，為企業邁入以AI為核心驅動的流程智能化時代提供完善的方法論與工具支撐。

    李晨龍在演講中表示，傳統企業的數字化轉型以信息系統建設為核心，如CRM、ERP、HR系統曾極大提高了業務標準化與運行效率。然而隨著系統數量的增加，企業流程被割裂于不同系統之間，形成數據孤島，難以支撐當下對靈活響應與智能決策的需求，亟需AI進行智能升級。

    他認為，當前大模型技術已在多個專業領域超越人類能力，但企業場景中的AI落地仍困難重重。通用大模型雖然強大，但缺乏企業特有的數據與專業知識積累。未來的企業AI應用須走向“通專融合”的路徑，利用開源大模型與企業內部數據共建專業化智能體，實現低成本、高適配的AI應用體系。

    為了幫助企業系統性推進AI for Process的落地，神州數碼基于大量實踐提出“Twin-Drive雙驅動模型”，即“自頂向下”與“自底向上”相結合的推進方法。

    推進AI for Process不僅僅是技術層面的重構，更是一場深刻的組織與認知變革。李晨龍表示，企業要實現真正的智能化發展，還需具備“AI就緒能力”，包括知識治理體系建設、組織流程重塑、復合型人才培養與產業生態協同。

    作為衡量未來企業應用AI程度的指標，此次藍皮書中首次提出了“AI滲透率”概念——即在企業業務流程中AI操作占總體操作比例（包括AI的操作、人的操作）。他提到，在未來，誰的滲透率更高，誰就發展就會更快。但從整體時間軸預測：三年后，AI還是輔助為主，滲透率10%—20%；五年后，人類指揮多個AI協作，滲透率30%—50%；十年后，將是人類監督AI自動運行，滲透率可能達到80%。

    未來，神州數碼將繼續攜手各界，推動AI for Process理念在更多場景和行業中落地，助力全球企業在智能化競爭中實現智能化躍升。

（編輯 郭之宸）