本報記者 施露
“十四五”時期，普惠金融事業將迎來新的發展，小微企業的重要地位和作用將進一步凸顯。
“平安普惠的發展離不開黨領導下的各項政策和創新發展的偉大實踐成果，公司一直堅持一顆紅心永向黨，堅持服務小微企業，通過不斷提高對小微企業借款比例，用普惠金融支持實體經濟。”平安普惠黨委書記鄒宣戈對《證券日報》記者說。
服務好小微企業，平安普惠靠的是線上、線下“兩條腿”。而長期以來，平安普惠始終瞄準傳統金融服務“融資難、融資慢”兩大痛點，發揚釘子精神鉆研科技應用創新。
具體而言，平安普惠運用大數據、云計算、人工智能等技術，與金融機構充分協同合作，對小微客戶進行數字化風控，依托行為數據結合小微經營數據，對客戶進行畫像分析，使得金融機構對小微長尾客群授信更精準，在控制金融風險前提下提升服務質效。
平安普惠對于小微信貸業務流程中必須依賴傳統方式的環節，進行集中科技攻堅。例如，推出全球信貸領域第一款AI視頻面審機器人、非銀領域首個房產抵押貸款全線上流程。
平安普惠還致力于流程改造，今年推出了“行云”AI智能貸款解決方案，將小微客戶借款申請流程斷點減少47%，申請流程平均耗時降低44%，大幅提升信貸服務體驗。“行云”還將消費者保護深度融入整個借款流程，給小微客戶帶來安全可靠的借款體驗。
“2021年，是中國共產黨建黨100周年，是‘十四五’開局、全面建設社會主義現代化國家新征程開啟之年。平安普惠始終牢記努力服務實體經濟的初心和使命，聚焦小微，服務三農，關注金融需求，賦能消費者。這背后離不開信仰的力量。未來平安普惠將繼續助力國家扶持小微政策，融入國家鄉村振興戰略，增強金融服務實體經濟的作用。”鄒宣戈表示。
科技的發展讓金融服務更加便捷，但“人”的服務并不會被簡單替代。
“在黨的政策指引下，平安普惠結合不同地區小微企業的實際需求，同時又考慮到了小微信貸服務的實際情況，探索圍繞小微經營場景的‘全線上業務流程+線下咨詢服務’的O2O服務模式創新。”鄒宣戈表示。
據悉，平安普惠把超過5萬名員工打造成一支覆蓋全國各地的服務團隊，他們發揚艱苦奮斗精神，日常走街串巷、深入基層服務小微。
山東德州的水果批發戶王先生就是受益者。今年1月份是水果銷售旺季，他急需50萬元進貨，卻因身處遠郊難以籌措。這時正在物流園區走訪小微企業的平安普惠黨員咨詢顧問高壽超主動上門了解情況，幫助王先生通過平安普惠App申請了“微營貸”借款服務，當天便獲得50萬元的無抵押信用借款。
“平安普惠在發展過程中始終跟黨走，以黨建促發展。自成立之初，平安普惠便堅定使命——作為小微非銀融資服務的先行者，發揮自身優勢連接金融資源和長尾小微群體，解決小微融資‘最后一公里’和‘首貸難’問題。”鄒宣戈表示。
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