消費新趨勢重塑銀企關系

    摩肩接踵的長沙網紅小吃店里，熙熙攘攘的年輕吃客們一邊拍照“打卡”，一邊品嘗著剛出鍋的臭豆腐、口味蝦和糖油粑粑等小吃；店外則坐著幾十余人等待叫號進店，他們當中不少已經等了一個多小時……這火爆的場面不是在節假日，而只是在一個普通的工作日晚間。

    在長沙，當地居民的幸福感很高。房價不高，年輕人置業壓力不大，才有余力也更愿意將積蓄花在消費上?？梢?，只要“房住不炒”調控政策嚴格落實，保障房價水平處于合理水平，就利于提高人們的消費意愿。

    年輕人是拉動消費的一大主力，自然成為不少商家瞄準的目標客群，尤其是作為95后、00后的“Z世代”，他們的消費觀念不再拘泥于性價比，而是更看重消費品的社交屬性，追求個性化或帶有文化創意的消費品，這也是為何近年來盲盒、奶茶、本地特色小吃等領域會涌現出一批新潮品牌的原因。

    對銀行來說，現在紛紛加入零售轉型的激戰中，也算順應時勢，但零售業務的基礎是獲客，尤其是獲取年輕的客戶。隨著線上線下消費的不斷融合，以及遠程開戶的松綁，銀行獲取年輕客戶并不一定需要讓客戶到網點辦卡開戶，而是借助金融科技的力量，“躲”在高頻消費場景的幕后提供金融服務。

    要實現上述過程，銀行離不開與擁有高流量的網紅商家合作。從這個角度看，消費趨勢的轉變，以及移動互聯的發展，將重塑銀行和企業尤其是服務型企業的關系。過去，銀行與企業的業務往來多限于存貸匯等傳統金融服務，服務業特別是餐飲業甚至是不少銀行審慎介入的領域。未來，銀行要與具有高流量的服務行業深度“綁定”，借助后者所擁有的高頻消費場景優勢，嵌入金融產品和服務，以實現觸達年輕客戶。因此，未來銀行發力零售金融，將不單單限于內部零售板塊的單兵突進，公司金融和零售金融的協調融合或需進一步深化。